Vragen over “Mijn EZbook”

Het aanmaken van uw eigen Mijn EZbook

Om uw boekprojecten te kunnen opslaan en ze eventueel op een later tijdstip te kunnen bewerken, bestellen of verwijderen creëert u een account bij ons, uw eigen Mijn EZbook. Het aanmaken van deze account is uiteraard gratis en uw Mijn EZbook wordt, totdat u aangeeft deze te verwijderen, altijd bewaard. Dat betekent dat u op elk gewenst moment en vanaf elke computer uw boekprojecten kunt bewerken, bestellen of verwijderen.

U kunt uw eigen Mijn EZbook aanmaken of in uw al bestaande Mijn EZbook inloggen voor of nadat u een boekproject aangemaakt hebt. Uw boekproject wordt na het registreren of inloggen automatisch in uw Mijn EZbook opgeslagen.

Na het registreren ontvangt u van ons een email met daarin een bevestigingslink. Dit is om te verifiëren dat uw emailadres aan u toebehoort. U klikt op de bevestigingslink en activeert daarmee uw Mijn EZbook. Na het activeren van uw Mijn EZbook kunt u uw boekprojecten bewerken, bestellen of verwijderen.

De bescherming van uw gegevens

EZbook.nl respecteert de privacy van haar klanten. Onze privacyverklaring leest u hier. Om uw privacy te waarborgen heeft u als enige toegang tot uw Mijn EZbook.

Ons productieproces is volledig geautomatiseerd, vanaf het moment van bestellen tot het moment van het verzenden van uw boek is geen sprake van menselijke interventie. Dit betekent dat wij de inhoud en vormgeving van uw boek niet redigeren, anders vormgeven of beoordelen. U bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van uw boek.

De gegevens in uw Mijn EZbook

In uw Mijn EZbook vindt u een overzicht van uw boekprojecten, van uw reeds geplaatste bestellingen en de boekprojecten die u in uw winkelmand heeft geplaatst. Ook slaan wij uw gegevens op om toekomstige bestelling naar hetzelfde adres te kunnen verzenden als eerder geplaatste bestellingen. Indien u een ander adres wilt toevoegen is dit uiteraard mogelijk.

Onder ‘Uw boekprojecten’ vindt u de boekprojecten die u tot nu toe heeft opgeslagen. Deze projecten kunt u op elk gewenst moment bewerken, bestellen of verwijderen.

Onder ‘Mijn bestellingen’ vindt u een overzicht van de bestelling die u reeds bij ons geplaatst heeft. Wanneer u uw bestelling via iDeal betaald heeft wordt uw bestelling direct in productie genomen. De status van uw bestelling is dan ‘Uw betaling is ontvangen, uw boeken worden gedrukt’. Indien u heeft gekozen voor Overschrijving vooraf wordt uw bestelling vrijgegeven wanneer de betaling bij ons is bijgeschreven. Tot dat moment is de status van deze bestelling ‘Wij wachten op uw betaling’. Ook kunt u de nota’s van uw reeds geplaatste bestellingen hier vinden nadat uw betaling is ontvangen, u gaat hiervoor naar ‘details bekijken’ en dan naar ‘naar de rekening’.

Onder ‘Mijn gegevens’ vindt u een overzicht van uw adresgegevens. Ook kunt u hier uw wachtwoord wijzigen.

Het vergeten van uw wachtwoord voor uw Mijn EZbook

Indien u uw wachtwoord vergeten bent klikt u bij het aanmelden op de knop ‘Password vergeten’. U ontvangt dan direct een link in uw email waarmee u opnieuw kunt inloggen en uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Het verwijderen van uw Mijn EZbook

Indien gewenst kan uw Mijn EZbook uit ons systeem verwijderd worden. Houdt er wel rekening mee dat na het verwijderen van uw account uw gegevens, boekprojecten en bestelgeschiedenis niet meer op te vragen zijn.
Wanneer u uw account wilt verwijderen neemt u contact op met onze Klantenservice via email klantenservice@ezbook.nl of telefonisch 035-8880652.

Het wissen van een boekproject in uw Mijn EZbook

Indien u een boekproject wilt wissen uit uw Mijn EZbook gaat u naar ‘Mijn boekprojecten’ en klikt u op ‘Boek verwijderen’. U wordt gevraagd of u dit boekproject wilt verwijderen, als dit het geval is klikt u nogmaals op ‘Boek verwijderen’.

Het wijzingen van in uw Mijn EZbook na het plaatsen van een bestelling

Nadat u een bestelling geplaatst en betaald heeft is het niet mogelijk wijzigingen aan te brengen betreffende deze bestelling. Ook adresgegevens kunnen niet gewijzigd worden voor een al lopende bestelling. Indien u uw adresgegevens wilt wijzigen kan dit, houdt er rekening mee dat deze pas voor een volgende bestelling gebruikt worden.

De status van uw bestelling

In uw Mijn EZbook kunt u de status van uw bestelling opzoeken. Ga hiervoor naar ‘Mijn bestellingen’. Onder ‘status’ kunt u de status van uw bestelling opzoeken.